中国有句老话：生意不成人情在。商人一般都较圆滑，这也是多年积累的经验所得。要避免树敌，就要记住一点，就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害，它只能促使别人和你争辩，以维护自己的荣誉，即使当时不能，他也会记你的仇，日后可能寻机报复。对于他人明显的谬误，你最好不要直接纠正。因为这样好像在显示你比别人高明，也会伤别人的自尊心。在生活中一定要记住，对于非原则性的问题，要多给对方以取胜的机会。对于原则性的错误，你也要尽量含蓄地进行示意。
如果由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉，这样可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。说不定你们会“不打不相识”，相处得更好。既然得罪了别人，与其等待别人的报复，不如主动上前尽释前嫌。
为了避免树敌，还要注意，与人争吵时不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使表面胜利了，其实你也失败了，因为树立了一个对你心怀怨恨的敌人。因此在和人交往时一定要克制自己，尽量不要采取争吵的方式。
争吵除了会使人结怨树敌，在公众面前破坏自己的形象外，没有任何作用。说他人坏话，诽谤他人，没有不透风的墙，一旦被对方知道，就有可能招致报复。现实中有些人择友漫无目的，只要在一起饮酒作乐，就觉得是好朋友。这种酒肉朋友往往靠不住，一旦遇事翻脸，立即口出恶语，互相谩骂。这实在是幼稚的表现。交友时一定要慎重，绝交了也不要恶语谤人。要在任何场合保持自己的温和有礼的形象。
圣贤的思想就是依据这些原则形成的，少与人的合作也是因为这些原则而建立起来一种互相依存的关系。
脑筋不转弯，常会办傻事
生活中，每个人都会做一些傻事。有时候，这些傻事会傻到让你吃惊的程度，但你却又避免不了。其中的原因很简单，你的脑筋太直，不会转弯。
《吕氏春秋》里说，楚国有一个人搭船过江，一不小心，身上的剑掉进了河里。同船的人都劝他下水去捞，但他却不慌不忙，从身上拿出一把小刀，在剑落水的船边刻个记号，有人问：“做什么用呀？”他问答说：“我的剑就是从这个地方掉下去的，我作个记号，等会儿船靠岸时，我就从这个有记号的地方下水去把剑找回来。”船靠岸时，他就这样去找剑，结果自然没有找到。
刻舟求剑，是一种刻板的思维方式。你若以这种方式去做事，结果总是失败。
有一个人想去买鞋，特地先在家里量好了脚的大小，并且画在纸上。
但是出门后他忘了带在身边，在鞋店拿起鞋子要度量时，发现没有带来，急急忙忙地跑回家。
但等他再来时，鞋店却已经关门了。
旁人不解地问他：“当时你为什么不直接在鞋店试穿呢？”
那人回答：“我以为写在纸上的尺寸是最可靠的啊！”
自以为是往往会弄巧成拙
北欧一座教堂里，有一尊耶稣被钉在十字架上的苦相，大小和一般人差不多。因为有求必应，因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多，简直可以用门庭若市来形容。
教堂里有位看门的人，看十字架上的耶稣被别人这么尊敬和崇拜，心里非常不服气，心想自己如果在这样的位置会做得更好。一天，他非常意外地听到一个声音，说：“好啊！我下来为你看门，你上来钉在十字架上。但是，不论你看到什么、听到什么，都不可以说一句话。”
这位先生觉得，这个要求很简单。于是耶稣下来，看门的先生上去，像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂，本来苦相就雕刻得和真人差不多，所以来膜拜的群众并不怀疑，这位先生也依照先前的约定，静默不语，聆听信友的心声。
来往的人潮络绎不绝，他们的祈求，有合理的，有不合理的，千奇百怪不一而足。但无论如何，他都强忍下来而没有说话，因为他必须信守先前的承诺。
有一天来了一位富商，当富商祈祷完后，竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里，真想叫这位富商回来，但是，他憋着不能说。
接着来了一位三餐不继的穷人，他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时，发现先前那位富商留下的袋子，打开，里面全是钱。穷人高兴得不得了，耶稣真好，有求必应，万分感谢地离去。
十字架上伪装的耶稣看在眼里，想告诉他，这不是你的。但是。约定在先，他仍然憋着不能说。接下来有一位要出海远行的年轻人来到，也是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时，富商冲进来，抓住年轻人的衣襟，要年轻人还钱，年轻人不明就里，两人吵了起来。
这个时候，十字架上伪装的耶稣终于忍不住，遂开口说话了。既然事情清楚了，富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人，而年轻人则匆匆离去，生怕搭不上船。化装成看门人的耶稣出现了，指着十字架上的人说：“你下来吧！那个位置你没有资格了。”看门人说：“我说出事实来，难道不对吗？”耶稣说：“你懂得什么？那位富商并不缺钱，他那袋钱不过用来嫖妓，可是对那穷人，却可以维持一家大小生计；最可怜的是那位年轻人，如果富商一直缠下去，延误了他出海的时间，他还能保住一条命，而现在，他所搭乘的船正沉入海中。”
这是一个听起来像笑话的寓言故事，却透露出：在现实生活中，有些人自以为聪明，常自认为怎么样才是最好的，但事与愿违。这种人实际上是蠢人而已。蠢人的最大特点就是自以为自己比别人聪明，是“聪明”人做着不聪明的蠢事，而且还自以为得计。
人为什么会蠢呢？是才能低下吗？不，回答是否定的。蠢人不是无才，而是不自知，往往将有限的才能吹的跟真的一样。力不从心，必将弄巧，而弄巧又必将成拙，这就是一切蠢人的逻辑。
玩花花肠子是做不成生意的
在生意场上，经营者时刻都面临客户对自己能力和经验的考验。久经“沙场”的大企业家、大商人能够成功的原因，除了他们拥有睿智的头脑之外，还依赖于他们的真诚沟通，守信誉。
美国房地产巨商霍东默先生有一次承接了一笔房地产买卖生意，这个项目着实的让他发了愁，这块土地虽然靠近火车站，交通便利，但它紧挨一家木材加工厂，噪音不断，难以忍受。
几次交易都因他隐瞒事实而导致洽谈失败。后来，霍尔默先生决定做一次全方位严肃、细致的考察，他又找了一位想购买地皮的顾客。
这次，他改变洽谈方式，开门见山地向顾客说明：“这块土地交通便利，价格便宜。这块土地之所以价格较低是因为它紧临一家木材加工厂，噪音较大。”
霍尔默先生见顾客一言不发，就继续说：“如果您能容忍噪音，它将是您理想的选择。”
没过多久，该顾客在霍尔默的带领下到现场实地考查，结果非常满意。他对霍尔默先生说：“我还以为你特别提到的噪音问题有多严重，这种噪音对我来说算不上什么问题。我以往往的地方重型卡车整天来往不绝，而这里的噪音一天总共只有几小时，总体来说，我很满意。你这个人挺实在，不像其他人遇到这种问题会隐瞒事实，光说好听的。你如实相告，反而使我放心了许多。”
于是，这项业务便轻松谈了下来。
霍尔默先生成功的原因在于他没有隐瞒事实，用虔诚的态度赢得了顾客的信赖。
“人无信不立”，答应别人的事情要尽心尽力地去做，自己力所不及的就不要承接下来。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”不要为承担了一些力所不及的工作来哗众取宠，从而轻易承诺别人，却不能如约履行，这样很容易失去别人对你的信赖。
在商场中，信用、信义对于每个人来说都很重要。下面就让我们来看一看这个例子。
日本企业家小池出身贫寒，20岁时他就在一家机器公司应聘推销员。
有一个时期他推销机器非常顺利，不到半个月的时间就与33位顾客做成了生意。之后，他发现他们公司卖出去的机器比别的公司同样性能的机器要贵，他想，如果这个消息被客户知道了一定会对他的信用产生怀疑。于是，小池带着订货单和定金，逐个找到客户，然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的贵，请他们放弃在他这购买。这种以诚相待的做法，深深地打动了每个订户，结果33个顾客没有一个放弃与小池合作，反而更加深了对他的信任和钦佩。此后，虽然小池的机器价格降下来了，但是小池诚实待人的故事广为流传，前来和他订货的客户络绎不绝，没过多久，小池就成了一名成功的推销员，并获得了丰厚的经济收益。
战场上拼的是火力，商场上拼的是技术，除具备敏锐的洞察力、睿智的头脑外，关键时候还需一颗真诚的心，如此，取得成功将不在话下。
自我失控必然被动
实践中有这样的情况，一个人明知道如果这样去做，结果会很糟，甚至会带来许多麻烦，但又控制不了自己，眼瞅着走向被动。
有一个政党的领袖，正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。
这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得被罚款十元。”
“行，没问题，什么时候开始？”
“就现在，马上就开始。”
“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心中。”
“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”
“什么！你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来，十块钱！”
“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”
“你这个骗——”
“对不起，又是十块钱。”领袖摊手道。
“这二十块钱也太方便了。”
“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
“十块钱，对不起，拿来。”
“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了！”
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那候选人心服口服了。那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事。要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”
这则心理实验的小故事告诉我们，在办事的过程中，能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪，对于办事的成功与失败，有着举足轻重的影响。
办事需要良好的心理素质是人所共知的道理，一个人是否能控制自己的情绪，使之适应不同的办事对象、办事环境是很重要的。处险而不惊，遇变而不怒，如果你不能及时控制调整自己的情绪以适应办事的需要，那么你在今天这样复杂的群体中就没法办事。
