准备充分，游刃有余
做任何事情要想从容不迫，游刃有余，就必须做好充分的准备，但有些人或由于自负，或由于懈怠，总是不能认真面对将要执行的任务，这对他们的形象有极大的损害。现实生活和工作中，常常有许多行政总裁或高级主管经常拿着别人撰好的讲稿，几乎不做任何准备，就在起身发言时读起来。但是，照本宣科会严重损伤演讲人的信誉，原因有三：(1)念讲稿，就不能随心所欲。事先拟好的讲稿与即席演讲确有不同。后者当然更可信、更有趣味、更显真诚。念讲稿很难做到像平常说话一样。念讲稿时，演讲者与听众之间几乎无日光交流，少见手势，也缺乏面部表情，声音单调。最终，演讲者与听众建立不起密切关系来。他们可能会不满意而归(“真浪费时间，还不如我自己看！”)，心中对演讲者的可信度和诚意顿生疑窦。(2)依赖讲稿，无法带来真正的安全感。凭借讲稿或细致有加的提纲，常常限制你的灵活变通能力。如果遇到突发意外，就会受害不浅。例如，如果你正参加小组讨论，轮到你发言，时间已所剩无几。这最后一刻再做变通实属不易。一旦现场提问打断或话题岔开，念稿者通常很难再重回思路，接着原来的话题讲下去。(3)你的信誉可能会受到损害。不管演讲的本意如何，听众总是眼见为实。对着听众念讲稿，很可能令他们感到失望。他们会意识到，你没有下工夫准备。如此一来，你的信誉可能会受到损害，你要传达的信启、就会化为乌有，你的演讲也就毫无效果可言。成功交流的基石是对演讲内容进行组织。如果你的演讲组织得井然有序，就能畅所欲言，尽情发挥，其他方面也会水到渠成。但记住，花大量时间准备并不意味着你已胸有成竹。只要你掌握技巧，短短20分钟即已足够。无论是压轴演说、小组讨论，还是媒体采访或向董事会做报告，采用如下五个系统步骤，就能做到万无一失：(1)分析你的演讲。先自问以下几个主要问题：我的听众是谁？要讲多长时间？演讲的目的是什么？最后一个问题可能是最重要的，因为它促使你找出你演讲的本意。借助这些信息，你所讲的话便能针对听众的需要并有助你达到目的。具体说来，分析演讲要达到以下目的：删除不必要或不适当的信息，缩短准备时间；确保使用听众能听懂的词汇；有助你预测听众提出的问题或反对意见；观众不同但演讲主题相同时，可将内容迅速加以调适。(2)精选主题。人们通常试图传达太多信息，希望能在听众心中留下点什么。只是这如山的信息令听众招架无力，不知所措。所以，要收到最好的效果，你应该帮助他们理解你所表达的内容，只给他们易于分析和好记的信息。应找一个重点突出、直接明了的主题。(3)确定主线句。演讲中的主线句可以时时提醒你如何取舍和展开你的演讲信息。主线句包含如下三个因素：第一，目的：想要听众了解什么、感受什么或做什么？对此的回答就是你的目的。第二，主题：演讲是为了提供信息或说服听众。你的演讲意图确定下来后，就能更好地寻找演讲的内容。第三，分类：一般而言，演讲要表现的主题将决定你的分类。信息的分类包括步骤、方法、种类或益处。先决定你的分类，再确定演讲的要点，有助你在展开整个演讲时不偏离主题。(4)确定要点。先将你要表述的内容分列在三大标题之下。这种做法不无裨益，有助你保证听众听得轻松并明白你传递的信息。使用视图工具使要点清晰、轻重有序并增添变化。但不要只是简单地读一下屏幕或图表上的文字。要增强你的感染力，使你的演讲更加自然流畅，一定要让视图工具为你的演讲增姿增色。(5)设想你的讲演图。“讲演者的设想图”是你充满自信、自然流畅发挥的关键。它是你演讲的蓝本，让你把演讲的所有环节都在一张纸上设想出来。你甚至可以借此标明使用视图工具的时机。跟着你的设想图走，对你和听众都会显得轻松自然。关键的词句会启开你的记忆，使你不偏离主题。即使被打断，扫一眼设想图便能回到正题。将你的思想放入一个精心组织的设想图中，就不用照着稿子读，在演讲中你自然就能娓娓道来。随心所欲的演讲将带来更多的目光交流、更贴切自然的手势，使听众的注意力更加集中。
演讲要做准备，这是常识，但身体力行的人并不常见。经理人常常忙于应付繁忙的日程，因此在他们看来，为演讲做准备就显得浪费时间。事实未必如此，按照上述五步骤进行，有利于做好准备工作，可以确保你培养出行云流水般的演讲风格。
勤学苦练，提高说话能力
人人都羡慕口才出众的人，但是若想成为能言善道的人，没有捷径可走。你应把成为能言善道者这件事当作自己的目标，把此目标放在心中：而且为了实现这个目标，还应把全副精神集中于读书、练习写作上。
首先，你不妨这么告诉自己：我想成为在社会上占有一席之地的人，因此，我必须有好口才。为此，你就必须要借日常会话来训练口才，并用心学习正确且有风度、毫不做作的说话方式。此外，多读一些雄辩家所写的书，不论是古典或现代的，并且告诉自己：我就是为了训练口才才读这些书的。为了使你练就超群的谈吐本领，具体可参考如下建议。(1)从书中获取值得借鉴的知识。为了这种目的而读书时，最好多注意文体及文字的使用方法。同时边看边想，琢磨该怎么做才会表现得更好，如果自己也写同样的题材，有什么地方会不如它？即使写的是同样的事情，由于作者不同，其表现方式将有多少的差异。或者由于表现方式不同，即使是同一件事，所给予读者的印象又将有多少差异？诸如此类的问题，最好在阅读时就注意到。无论多么精彩的内容，要是言辞的使用方法很奇怪，或文章本身缺乏风格，抑或文体和主题并不相称，将使读者觉得扫兴，希望你能仔细观察。(2)培养自己独特的风格。无论多么轻松的对话，或写给多么亲密的人的信，都应该拥有自己的风格，这点很重要。尽管说话前的准备工作十分重要，但是，如果在无法预做准备的情况下，至少应在说完话之后，再想想看是否有更好的表达方式。做到这一点，也能使你的口才有所进步！(3)正确地使用浯言，清晰地发音。你应该注意过深深吸引我们的演员，是怎么样说话的吧？只要仔细观察便不难发现，所谓的好演员，都很重视清晰的发音与正确的措词。语言的目的，在于传达概念。尽管如此，采用无法传达概念的说法，引不起别人的兴趣的说话方式，是最愚蠢不过的事。你可以请朋友或同学帮忙。每天大声地朗诵书本，并请他注意听。只要换气的方式、强调的方法、朗读速度等一有不适当之处，就请别人叫停，并且为你纠正。朗诵时嘴巴要张大，一个字一个字清楚地发音。要是速度太快，或有不认识的字，就马上停止。即使单独练习时，也要用自己的耳朵仔细听，刚开始时要慢慢地念，用心地把你那说话速度太快的坏习惯改过来。因为，你的发音听起来好像喉咙被卡住，说得太快时，别人很难听懂。要是遇到较难发音的音时，就算练习一百遍，也要念到能够发出完美的发音为止。(4)坚持把每天的想法整理成文章。选几个社会性的问题，在脑中想好关于这些问题可能出现的赞成意见与反对意见，并假设争论的情况，然后尽量把它写成流利的英语，这也是很好的提升自己语言表达水平的方法。例如，你不妨考虑一下有关设置常备军的问题。反对意见之一，必然是以为强大的军备力量，将使周围的国家产生遭受威胁的恐惧吧！至于赞成意见之一，则是武力必须以武力来对抗。像这种赞成、反对两种论调，应在能想象得到的范围内，尽量去想。比方说，在本质上来说，拥有常备军并非好事，但是根据情况之不同，常备军可能成为防止他国之恶的必要武力等，这是要深切地考虑的事。这样一来，才能整理出自己的思绪，再试着把它写成优雅的文章。这不但可作为辩论的练习，而且和养成经常出口成章的习惯亦有关联。(5)想想听众究竟想要什么。戴尔·卡耐基指出：“若想控制别人，最重要的是不要高估对方。而利用演说来取悦听众时，也不可对听众评价过高。我刚担任上议院议员时，一直觉得议会里尽是值得尊敬的人，从而有种压迫感。然而，那种感觉，在我了解议会的实情后，就马上消失了。我知道，在五百位议员之中，具有判断力的，最多只有30人，其他的几乎都和普通人没什么两样。因此，真心想听字字有力、内容丰富演说的议员，只有那30位而已。其他的议员们，根本不问内容，只要听到顺耳的演说，就满足了。自从了解到这点以后，演说时的紧张感就逐渐消失了，最后，我已经能够完全无视于听众的存在，只把注意力集中于说话的内容与技巧上了。这并非是我在自夸，我开始发现自己具备了话锋可随着内容而改变的能力。”
说起来，雄辩家不就像称职的擦鞋匠一样吗？无论何者，只要掌握住如何取悦对方——听众、顾客的诀窍，剩下的就只是一些机械性的工作了。假如你想满足听众，就必须利用能取悦他们的方法，让他们感到满意。演说者无法改变观众的样子，他只是接受他们本来的样子而已。
说话的切入点，办事的突破口
找一个好的切入点，是打开沟通大门的关键。有了好的切入点，谈话就能融洽自如。好的切入点能促进初步交谈，推动深入细谈，催化纵情细谈。
要想成功地说服对方，先要吸引他人有听下去的兴趣。如果你一开门口，对方就直接给你一个闭门羹，那么你就要尽快转换话题，运用各种方法来吸引对方继续听下去。这样，你才能在进一步的谈话中说服对方。
说服需要讲究方式方法，在这其中，找到好的切入点是很关键的。当切入点找得好时，对方会顺着你的思路走，然后也能为你着想。如果切入点找得不好，司能会一见面就谈崩，那么，就很难达成共识了。
20世纪60年代，美国有个大学生思维活跃，他做业余客户开发员时，总是能更多地揽到一些客户。
有一次，他走进一家报馆，问：“你们需要一名有才干的编辑吗？”
“不需要。”
“印刷厂如有缺额也行。”
“不，我们现在什么空缺都没有。”
“那么，你们一定需要这个东西。”
年轻的客户开发员边说边从皮包里拿出一块精美的牌子，上面写着：“额满，暂不聘人。”看到年轻人的这个举动，对方忍不住露出了笑容。他开始询问年轻人的目的，双方的交谈有了进一步的发展。
这个年轻业务员明知道对方不招聘员工，却巧妙地用了这么一种方法来做开场白，目的就是为了吸引对方的兴趣，让对方觉得轻松好笑，愿意跟自己交谈下去。如果他直接说自己是来推销某样产品的，对方可能会直接拒绝他，他也不好再往下继续推销了。
怎样找到好的切入点呢？
1．最好的方法就是从对方感兴趣的事情谈起
用对方自己的做法来作为话题，然后根据这种思路，引出你的想法，对方会给予你更多的理解。
意大利伟大科学家伽利略从小就想献身科学，可是他的父亲想要他学医。17岁时，父亲把他送到比萨大学学医，对他成为医生寄予厚望。但是，伽利略对医学感到枯燥无味，而在课外听着名学者里奇讲欧几里得几何学和静力学，却兴趣浓厚。
伽利略知道，如果直接跟父亲提出自己的想法，父亲很可能会表示不同意，那样，他和父亲之间可能会出现隔阂。伽利略很想改变父亲的想法，于是，他苦苦思索说服父亲的切入点。
这一天，伽利略问父亲：“爸爸，是什么促成了你同母亲的婚事？”
父亲当时正坐在书房，手里拿着一本书津津有味地阅读着，听到儿子的问话后，他抬起头，回答道：“我看上她了。”
伽利略又问：“那你有没有娶过别的女人？”
父亲很惊讶，说：“没有的事，我对你母亲一见钟情，你要知道，你母亲年轻时风姿绰约，我从见到她的那一刻起，就决心娶她……”
“这倒确实，现在也还看得出来，”伽利略点点头说，“你之所以不娶别的女人，因为你只爱母亲。现在，我也面临同样的处境，父亲！”
父亲一听，以为儿子有了心上人了，很高兴地让儿子继续说下去。谁知伽利略却说：“我现在喜爱的正是科学。就像你只钟情于母亲一样，除了科学，我别无所求，科学是我一生中唯一的需要，我对它的爱，犹如父亲你对母亲的爱那样，狂热而痴情。”
父亲闻言，哈哈大笑，他觉得儿子这个比喻很新奇、连忙追问他为什么会有这种想法。伽利略不慌不忙地说：“亲爱的父亲，我今年已经18岁了。可是我不像别人那样，开始考虑自己的婚事，别的学生，哪怕是最穷的学生，都已经想到自己的婚事，我却从来没有与人相爱的心思，我想今后也不会。我只想与科学结伴过一生。”
“父亲，你是个有才干的人，但缺少力量，但我觉得这两者我都兼而有之！所以我要想方设法达成自己的愿望，成为一个杰出的学者，获得教授身份。这样我今后就能够以此为荣，过比别人更好的生活。”
父亲摇了摇头，说：“孩子，我没有钱供你上学。”
伽利略说：“父亲，你听我说！很多穷学生都领取奖学金，这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢？你在佛罗伦萨有那么多朋友，他们对你不错，会尽力帮助你的。也许你能到宫廷去把事办妥。他们只需要去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了，他了解我，知道我的能力。”
父亲被说动了，说：“嗯，你说得有理，那是个好主意。”
伽利略一把抓住父亲的手，说：“父亲，求你想方设法，帮我实现我的梦想，我向你表示感激之情的唯一方式，就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
在伽利略说服父亲的过程中，我们可以看到他高超的说服技巧。他找到了一个非常好的切入点：父亲和母亲的甜蜜感情。父亲对这一点非常自豪，也非常珍惜，所以当伽利略提及时，他都沉浸在幸福与温馨之中。在这种氛围中，伽利略提出自己也处在同一状态。父亲以为伽利略也谈恋爱了，便非常想听他的想法。伽利略趁机表达了自己对科学的热爱和执着。
当父亲对伽利略的求学费用担心时，伽利略又运用奖学金的方法说服了父亲。最后，父亲觉得儿子考虑得很全面、很成熟了，便顺理成章地同意了他。如果伽利略没有找到合适的切入点，一上场就说自己要放弃当医生，想从事科学研究，那么父亲看到自己辛苦的栽培白费心机，一怒吼之下可能真的拒绝帮助他。
2．选取众人都关心的事件为话题
选取话题的切入点时，要把握一个标准：如果是一方熟悉的，这个话题就能谈；如果是双方都感兴趣的，就会爱谈；如果是有展开讨论余地的，就会好谈。
话题的选择可以十分广泛，既可以谈论政治、经济、外交等方面的形势，又可以谈论一些全球性的问题，如环境、人口、交通、疾病、青少年教育、老龄问题，还可以谈论一些娱乐性的问题，如体育、电影、电视、音乐、民俗、绘画等。这些切入点，都能很快地引起对方的反应，然后展开议论。
在选择切入点时，要先了解一下当时的热门议题。大的议题有奥运会、世博会等；小的话题可以是猪肉涨价问题、房子价位居高不下的问题、股市行情等。这些问题大家都关心，人们都有很多话想说。你一挑起话端，就能得到对方的响应。人人有话想说，自然就能谈得兴致勃勃了。
会说话的人最突出的地方就是会选话题，能找到与他人交流的切入点。如果对方一开始就听见你的观点，或许就会直接拒绝，那样，你就很难再说服他了。
